Pandemiden sonra masalardaki QR menü standart hâle geldi. Bugün birçok kafe ve restoran sahibi şunu soruyor: “QR menümüz zaten var, uygulamaya neden ihtiyacımız olsun?” Cevap, işletmenizin neye ihtiyaç duyduğuna bağlı.
QR menü ne yapar?
QR menü, menünüzü telefonda gösterir. Fiyat değişikliğini anında yansıtır, baskı maliyetini ortadan kaldırır. Bazı QR menü sistemleri masadan sipariş de alır. Ucuzdur ve kurulumu kolaydır.
QR menünün yapamadığı şey
QR menü müşteriyi tanımaz. Müşteri menüye bakar, sipariş verir ve kapanır; bir sonraki gelişinde sizi hatırlatan hiçbir şey yoktur. Asıl sorun da budur: yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi tekrar getirmekten çok daha pahalıdır.
Kafe uygulaması ne ekler?
- Dijital damga kartı ve puan: Kağıt kart kaybolur; uygulamadaki kart her zaman müşterinin cebindedir.
- Gel-al sipariş: Müşteri yoldayken sipariş verir, sıra beklemeden alır.
- Kampanya bildirimi: Sakin saatlerde tek tuşla tüm müşterilerinize bildirim gönderirsiniz. SMS'e göre ek maliyeti yoktur.
- Müşteri verisi: Kimin ne sıklıkla geldiğini, en çok neyin satıldığını görürsünüz.
- Kendi markanız: App Store ve Google Play'de işletmenizin adıyla yer alırsınız.
Hangisi size uygun?
Turist bölgesinde, müşterilerin büyük kısmının bir kez geldiği bir işletmeyseniz QR menü yeterli olabilir. Müdavimleriniz varsa, aynı mahallede rakipleriniz çoksa ya da gel-al siparişiniz yoğunsa uygulama kendini kısa sürede amorti eder: ayda birkaç müşteriyi bir kez daha getirmek bile farkı kapatır.
İkisi birlikte olur mu?
Evet. En iyi kurgu, masadaki QR kodun hem menüyü açması hem de uygulamayı indirtmesidir. Müşteri ilk gelişinde menüye QR ile bakar, damga kartı için uygulamayı indirir; ikinci gelişinden itibaren sizi telefonundan bulur.
Kafe uygulamamızın akışını kafe uygulaması sayfasında videoda izleyebilir, mobil uygulama fiyatlarına bakabilirsiniz.